自助挂号缴费机——医院重金打造的智慧医疗成果之一，为何享用者寥寥？记者就此做了实地探访。北京同仁医院网上挂号在自助服务区，记者根据导医小姐提示，拿出医保卡，刷卡、选择挂号科室、缴费、打印……流程走下来，不超过2分钟。

不仅如此，据了解，药费、诊疗费、打印检查报告、打印发票等都能通过这些终端机完成。北京同仁医院挂号若没有医保卡，就医市民还可持新农合卡、签约银行卡或医院内发行的医疗卡自助操作。

8时10分，记者在1号挂号窗口数了数，14人排队，其他窗口也相差无几，等第14号患者挂上号，等待了12分钟。记者算了一下，根据整个就医流程，若选择这种传统就医路径，至少需排队8次，其中领检查结果耗时更长。北京同仁医院预约挂号因此，在一些热门科室，看完病领到药，耗一整天不算长。

该院门诊办工作人员介绍，为了优化门诊流程，节省病人时间，该院早年率先取消划价窗口。2011年3月上马的这批自助机，正是该院实施“先诊疗后结算”服务模式的“试点”，不仅在一楼大厅齐集了14台机器，各科室门前也散见，方便病人随时使用。如果使用签约银行卡，看病时又可省去两次缴费排队的程序。

好处显而易见，可患者为何偏往人多处挤？记者随机调查得知，其一传统排队就医习惯难改；其二老年患者仍是主流，对新事物接受能力有限；其三有患者担心机器找钱出错，怕更麻烦；最重要的是专家号未纳入自助系统，流失了慕名而来的病人。

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